Som kortholder har du i en række situationer mulighed for at få tilbageført en betaling, der er gennemført med dit Mastercard/Mastercard Debit. Det gælder både, når kortet har været brugt i en fysisk forretning, når kortet har været brugt til køb på internettet og ved post- og telefonordrekøb.
Du skal snarest muligt og så vidt muligt inden 14 dage efter, du er blevet opmærksom på, at du kan have et krav på at få tilbageført en betaling lave en indsigelse. Du opretter indsigelsen ved at kontakte din rådgiver.
Husk, at du altid selv skal forsøge at løse problemet med den forretning, du har handlet med, Inden du opretter indsigelsen. Det gælder også, selvom forretningen er gået konkurs.
Når du opretter indsigelsen, skal du vedlægge dokumentation for dit krav. På blanketten finder du vejledning om den dokumentation, der er nødvendig.
Selvom du ikke har krav på en tilbageførsel af en betaling via Rise Sparekasse, kan du stadig have et krav mod forretningen. I en sådan situation, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet.
Her kan du læse mere om indsigelser : Nets - Indsigelser - Mastercard